Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 18vnd

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách 18vnd ("Chúng Tôi", "Nền Tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người Dùng", "Bạn") khi bạn truy cập và sử dụng website, ứng dụng cùng tất cả các dịch vụ giải trí trực tuyến tại 18vnd.win.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà 18vnd cung cấp dịch vụ. Bằng việc truy cập nền tảng của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách Bảo Mật này.

Chính Sách Bảo Mật này cần được đọc cùng với Điều Khoản & Điều Kiện của 18vnd. Trong trường hợp có sự khác biệt về nội dung, Chính Sách Bảo Mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

18vnd thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người dùng:

2.1. Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin xác minh danh tính: ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) dùng để giao dịch
• Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 18vnd

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trang đã xem, trò chơi đã chơi, thời gian phiên
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược
• Dữ liệu vị trí địa lý tổng quát (chỉ ở cấp tỉnh/thành phố)
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5)

Các loại dữ liệu chúng tôi xử lý được phân loại như sau:

18vnd sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, đảm bảo mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý hợp lệ:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, duy trì lịch sử cược và kết quả trò chơi tại 18vnd.
2. Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép tham gia dịch vụ, theo đúng quy định pháp luật và cam kết chơi có trách nhiệm của 18vnd.
3. Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 cho người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp 63 tỉnh thành.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của từng người dùng.
6. Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và thông báo bảo mật quan trọng.
7. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền và thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định hiện hành.
8. Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển tính năng mới và tối ưu hiệu suất hệ thống.

18vnd không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng như nhà cung cấp cổng thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính, hạ tầng đám mây và bảo mật mạng. Những đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 18vnd.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu có thể được chia sẻ với các nhà phát triển trò chơi để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ cho mục đích này.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam. 18vnd sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của 18vnd, người dùng hoặc cộng đồng khỏi hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận, tuy nhiên Chính Sách Bảo Mật này vẫn tiếp tục được áp dụng.

18vnd sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như web beacon, pixel tracking, local storage) để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — lưu trạng thái đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật phiên. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với 18vnd, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật, tối ưu tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng tổng thể để liên tục cải tiến dịch vụ. Dữ liệu này được xử lý dưới dạng tổng hợp và không nhận dạng cá nhân.

18vnd triển khai một hệ thống bảo mật toàn diện với nhiều lớp phòng thủ để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các mối đe dọa từ bên trong lẫn bên ngoài:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi truyền tải (TLS 1.3) và khi lưu trữ (AES-256), đảm bảo không thể đọc được ngay cả khi bị chặn bởi bên thứ ba.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát an ninh mạng hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 18vnd thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và an toàn theo lịch trình định kỳ để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên 18vnd có quyền xử lý dữ liệu người dùng đều được đào tạo bắt buộc về bảo mật thông tin và quyền riêng tư.

Mặc dù 18vnd áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn cũng thực hiện các biện pháp bảo vệ từ phía cá nhân như sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

18vnd chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã được nêu trong Chính Sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và hoạt động trên nền tảng 18vnd.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, tuân theo yêu cầu lưu hồ sơ pháp lý.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu trữ trong 2 năm để hỗ trợ điều tra gian lận và kiểm toán an ninh.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi được lưu trữ trong 3 năm để tham khảo trong trường hợp khiếu nại tái phát.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn của 18vnd, đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 18vnd:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với 18vnd qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp Zalo/Telegram. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 18vnd được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi này.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ vị thành niên đang sử dụng dịch vụ 18vnd, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý ngay lập tức, ưu tiên cao nhất cho việc bảo vệ trẻ em.

18vnd cũng khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng các phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn trẻ em truy cập các nền tảng cá cược trực tuyến. Hãy cùng chúng tôi xây dựng môi trường giải trí trực tuyến an toàn và có trách nhiệm.

18vnd có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi cam kết thực hiện quy trình thông báo minh bạch khi có thay đổi:

• Thay đổi nhỏ: Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang và lưu lịch sử phiên bản để bạn có thể so sánh.
• Thay đổi quan trọng: Thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: Có hiệu lực ngay lập tức, nhưng 18vnd sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Phiên bản hiện hành của Chính Sách Bảo Mật luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 18vnd sau khi Chính Sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 18vnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Zalo: 18vnd.win — hỗ trợ trực tiếp 24/7
• Telegram: @18vndwin — hỗ trợ trực tiếp 24/7

Khi liên hệ về vấn đề quyền riêng tư, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả rõ yêu cầu của bạn và, nếu có thể, kèm theo tài liệu xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu nhanh chóng và chính xác nhất. 18vnd cam kết không để bất kỳ yêu cầu bảo mật dữ liệu nào của người dùng bị bỏ qua hoặc trì hoãn quá mức cần thiết.