Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 18vnd

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và 18vnd ("Chúng Tôi", "Nền Tảng"), điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ giải trí trực tuyến do 18vnd cung cấp tại địa chỉ 18vnd.win.

Bằng việc truy cập vào nền tảng 18vnd, tạo tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật và các chính sách bổ sung có liên quan.

18vnd bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 18vnd, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 18vnd nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình, không phải đại diện cho tổ chức hay bên thứ ba nào.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật nơi bạn sinh sống hoặc pháp luật của quốc gia mà bạn là công dân.
• Bạn không thuộc diện tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào đang còn hiệu lực.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em ruột) của nhân viên 18vnd hoặc các đối tác cung cấp phần mềm cho 18vnd.
• Bạn không sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh địa lý nhằm che giấu vị trí thực tế để vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 18vnd. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng tên khác nhau, số điện thoại khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hiệu lực.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có bất kỳ thay đổi nào để đảm bảo thông tin luôn chính xác.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho 18vnd nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép.

18vnd có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quy trình này là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư tích lũy vượt mức quy định.

Mọi giao dịch tài chính tại 18vnd được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

Các điều kiện quan trọng liên quan đến giao dịch:

• Phương thức thanh toán dùng để nạp tiền và rút tiền phải thuộc cùng một chủ sở hữu với tài khoản 18vnd.
• Tiền nạp vào tài khoản phải có nguồn gốc hợp pháp. 18vnd không chấp nhận tiền từ các hoạt động bất hợp pháp.
• Mỗi yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý bởi đội ngũ tài chính của 18vnd trong vòng thời gian quy định.
• 18vnd bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được nêu trong chính sách khuyến mãi tương ứng.

18vnd thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn tiền dành cho thành viên. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều kiện cụ thể của chương trình đó.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 18vnd:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được nêu rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.
• 18vnd có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm Điều Khoản này.
• Một số trò chơi có thể không đủ điều kiện để giải phóng vòng cược từ tiền thưởng. Danh sách trò chơi đủ điều kiện được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

18vnd cung cấp đa dạng các loại hình giải trí bao gồm cá cược thể thao (V-League, Champions League, v.v.), casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ (slot games), rồng hổ và nhiều thể loại khác. Mỗi loại hình có quy tắc riêng được công bố đầy đủ trên trang trò chơi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi tại 18vnd:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino và slot tại 18vnd được tạo ra bởi hệ thống RNG (Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao tương ứng theo nguồn dữ liệu chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 18vnd bảo lưu quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy hoặc thay đổi.
• 18vnd có quyền đình chỉ hoặc kết thúc bất kỳ sự kiện hoặc trò chơi nào nếu phát hiện vi phạm hoặc bất thường đe dọa tính toàn vẹn của kết quả.

Khi sử dụng dịch vụ của 18vnd, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo nhận danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào nhằm thu lợi bất chính trong quá trình chơi.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật, điểm yếu hệ thống hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ kèo để thực hiện cược gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 18vnd cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 18vnd.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 18vnd của bạn cho người khác.
• Cố tình thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất chính trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.

18vnd cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 18vnd được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mọi giao dịch và thông tin đăng nhập.

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn với các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và độ tuổi theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và các hoạt động tài chính liên quan.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin tài khoản (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.

18vnd tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

18vnd xem việc thúc đẩy thói quen chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải là phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà 18vnd cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 18vnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

18vnd không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (bất khả kháng).
• Mất mát phát sinh do bạn cung cấp thông tin tài khoản không chính xác hoặc do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Thiệt hại do virus, phần mềm độc hại hoặc tấn công mạng nhắm vào thiết bị cá nhân của bạn.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp thanh toán hoặc nhà phát triển trò chơi bên ngoài.
• Các thay đổi pháp lý hoặc quy định mới của cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.

Tổng trách nhiệm của 18vnd đối với bạn trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm đó.

18vnd bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố tình gây thiệt hại cho 18vnd và người dùng khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không qua được quy trình xác minh danh tính.
• Bị phát hiện thuộc đối tượng không đủ điều kiện tham gia theo Điều 2 của văn bản này.
• Không có hoạt động đăng nhập trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 18vnd. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn trong tài khoản. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được rút khi đóng tài khoản.

18vnd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý.

Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải và cập nhật tại trang này với ngày hiệu lực cụ thể. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 18vnd sau khi Điều Khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 18vnd, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo: 18vnd.win (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Telegram: @18vndwin (hỗ trợ trực tiếp 24/7)

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch trong thời gian sớm nhất. Quy trình giải quyết tranh chấp tại 18vnd gồm hai bước: thương lượng trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ, và nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. 18vnd luôn nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp theo hướng có lợi nhất cho người dùng trong khuôn khổ pháp luật cho phép.